תנאי שימוש

1. ההסכם

השימוש בפלטפורמת NULA — nula.me, book.nula.me או כל אפליקציה ממותגת המתפרסמת ממנה (Bader Barbershop, Circle Health, Eman Salon, Face Gym23, Lana Center, Layaly Nails, Level Up Gym, Master Blonde, New Look Barbershop, Saleh Barbershop, Salon Abu Al Amir, Salon Ali, Saloon Deek, Saloon ALFaroq, Saloon Feras, Shaheen Barbershop) — מהווה הסכמה לתנאים אלה. מי שאינו מסכים להם, לא יעשה שימוש בפלטפורמה.

בתנאים אלה, "אנחנו" ו‑"NULA" הם מפעילי הפלטפורמה; "עסק" הוא עסק עצמאי המשתמש בה לקבלת תורים; "לקוח" הוא אדם הקובע דרכה תור; ו‑"האפליקציות" הן האפליקציות הממותגות שנמנו לעיל.

2. מהי הפלטפורמה — ומה אינה

NULA היא תוכנה לניהול תורים ותקשורת, המורשית לשימוש עסקים עצמאיים. זה כל מה שאנחנו מספקים.

NULA אינה צד לתור, לרכישה או לכל התקשרות אחרת בין עסק ללקוח. איננו מבצעים, מפקחים, ממליצים, מבטיחים, מבטחים, מתמחרים או נוטלים חלק בשירותים שהעסק מציע.

• איננו אחראים לאיכותו, לבטיחותו, לחוקיותו, לעיתויו או לתוצאתו של דבר שעסק עושה או מוכר.
• איננו אחראים לרישוי העסק, לביטוחיו, לאנשי הצוות שלו, לתנאי התברואה, למקום העסק, למחיריו, לתנאי הביטול, להחזרים או לחיובי אי‑הגעה.
• איננו אחראים למחלוקת בין עסק ללקוח, או בין עסק לעובדיו. אלה עניינם בלבד.
• כל תביעה הנובעת משירות שביצע עסק תופנה לאותו עסק, ולא אלינו.

3. חשבונות

יש למסור פרטים נכונים בעת פתיחת החשבון ולעדכנם. ההתחברות קשורה למספר הטלפון שלכם: שמרו על הגישה אליו, והודיעו לנו מיד אם נראה לכם שאדם אחר משתמש בחשבונכם.

אתם אחראים לכל פעולה שנעשית דרך החשבון שלכם. אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון המפר תנאים אלה, המשמש לפעילות בלתי חוקית או המסכן את הפלטפורמה או את משתמשיה.

4. התחייבויות העסק

עסק המשתמש בפלטפורמה אחראי לציות שלו לדין ולכללים. בכלל זה הוא מתחייב:

• לקיים כל דין החל עליו — הגנת הצרכן, פרטיות והגנת מידע, פרסום, דיני עבודה, מיסוי, בריאות ובטיחות, וכל רישיון הנדרש לעיסוקו.
• להחזיק, לפני משלוח כל הודעה, בבסיס חוקי תקף ובהסכמת הנמען במקום שבו היא נדרשת — ולכבד בקשת הסרה באופן מיידי.
• לקיים במלואם את מדיניות ההודעות של WhatsApp Business, את תנאי השימוש של WhatsApp Business ואת מדיניות ההודעות והמסחר של Meta, לגבי כל הודעה הנשלחת מחשבונו וכל תבנית הודעה שהוא מגיש. האחריות לתוכן ההודעות היא של העסק בלבד.
• ככל שהוא מתפרסם כאפליקציה ממותגת — לקיים את הנחיות הבדיקה של App Store, את הסכם רישיון תוכנית המפתחים של Apple, את מדיניות תוכנית המפתחים של Google Play, וכל כלל פלטפורמה אחר החל על תוכנו, הצעותיו או נוהלי המידע שלו.
• לפרסם ללקוחותיו מדיניות פרטיות ותנאי שימוש משלו, ולהחזיק בכל הזכויות בתמונות, בטקסטים, בלוגואים ובתכנים אחרים שהוא מעלה.
• לשמור על נכונותם ועדכניותם של פרטי העסק, פרטי המס ופרטי הקשר שלו.

5. שמירה על ציות הפלטפורמה

אנו רשאים לערוך, להסתיר, להסיר מפרסום או למחוק כל תוכן, תבנית הודעה, רישום או אפליקציה — בהודעה מראש ככל שהדבר מעשי, ובלעדיה כשאינו — לשם קיום הדין, מדיניות Meta או כללי חנויות האפליקציות, או לפי דרישתם. לא תחול עלינו אחריות בשל כך.

6. התחייבויות הלקוח

• לקבוע תור בתום לב, ולהגיע או לבטל בהתאם למדיניות שפרסם העסק.
• לא לעשות שימוש לרעה בפלטפורמה: ללא הונאה, ללא התעללות או הטרדה של עסק או עובדיו, ללא גריפת מידע אוטומטית, וללא ניסיון לפרוץ, להעמיס, לבצע הנדסה לאחור או להפריע לשירות.
• לשמור על נכונות פרטי החשבון, ולהשתמש בחשבונכם בלבד.

7. תכנים

הבעלות בכל תוכן שהעסק מעלה נותרת שלו. הוא מעניק לנו רישיון לא‑בלעדי, עולמי ופטור מתמלוגים לאחסן, לשמור, לשכפל, להתאים לתצוגה ולפרסם תוכן זה לצורך הפעלת הפלטפורמה, רישומו במרקטפלייס והאפליקציה שלו — כל עוד הוא משתמש בשירות.

העסק מצהיר כי בידיו הזכויות הנדרשות לתוכן, לרבות הסכמת כל אדם המופיע בתמונה. אנו רשאים להסיר תוכן בלתי חוקי, מפר או המנוגד לתנאים אלה.

8. מסלולים, מכסות וחיוב

• המנויים מחויבים מראש, במטבע המוצג בעת התשלום, בתוספת מע״מ וכל מס אחר החל.
• לכל מסלול מכסת הודעות חודשית. במיצוי המכסה עשויה מסירת ההודעות להיעצר עד למחזור החיוב הבא או עד לרכישת תוספת. התראות הפוש אינן מושפעות.
• המנוי מתחדש אוטומטית לתקופות רצופות עד לביטולו, והחידוש מחויב באמצעי התשלום השמור.
• אם תשלום נכשל, ננסה לחייב שוב ונודיע לעסק. מנוי שנותר ללא תשלום עשוי להיות מושעה ולאחר מכן סגור.
• תשלומים ששולמו אינם מוחזרים, אלא אם הדין מחייב זאת. תקופות ניסיון, מבצעים, הנחות ומסלולים סגורים ניתנים לשינוי או להפסקה בהודעה מראש.
• אנו רשאים לשנות מחירים בהודעה של 30 יום מראש, שתיכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה. המשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה למחיר החדש.

9. אפליקציות ממותגות

כאשר אנו מפרסמים אפליקציה ממותגת עבור עסק, היא מופצת דרך חשבונות המפתחים שלנו ב‑App Store וב‑Google Play. קבלתה, המשך זמינותה או הסרתה נתונים לשיקול דעתן הבלעדי של Apple ושל Google; איננו מתחייבים לקבלה, לדירוג או לזמינות מתמשכת.

עם הפסקת השימוש בפלטפורמה, אנו רשאים להסיר את האפליקציה מפרסום ואת רישום העסק מהמרקטפלייס.

10. שירותי צד שלישי

הפלטפורמה נשענת על שירותים שאינם בשליטתנו — ובהם WhatsApp Business Platform של Meta, Apple, Google וספק הסליקה שלנו. תנאיהם חלים על השימוש בהם. השבתה, הגבלת קצב, שינוי מדיניות, הגבלת חשבון או שינוי מחיר מצדם אינם מהווים הפרה של תנאים אלה מצדנו, ולא נישא באחריות בגינם.

11. זמינות ואחריות

הפלטפורמה ניתנת כמות שהיא ("AS IS") וכפי שהיא זמינה. במידה המרבית המותרת בדין, אנו מסתלקים מכל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות סחירות, התאמה לתכלית מסוימת, אי‑הפרה, וכל התחייבות לכך שהשירות יפעל ברציפות, במועד, באבטחה או ללא שגיאות.

אנו מבצעים תחזוקה, לעיתים בהתראה קצרה. נשתדל לקצר הפסקות, אך איננו מתחייבים לרמת זמינות כלשהי אלא אם הוסכמה בכתב.

12. הגבלת אחריות

• לא נישא באחריות לנזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי; ולא לאובדן רווחים, אובדן תורים, אובדן הכנסה, אובדן מידע, אובדן מוניטין או שיבוש עסקי — מכל סיבה שהיא, ואף אם הודיעו לנו על אפשרות הנזק.
• אחריותנו הכוללת בקשר לשירות, על כל בסיס משפטי שהוא, מוגבלת לסכומים ששילמתם לנו בפועל בשנים‑עשר החודשים שקדמו לאירוע שבגינו הועלתה התביעה, או ל‑1,000 ₪ אם לא שילמתם לנו דבר.
• אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה בדין — לרבות למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנות, או לתרמית.

13. שיפוי

העסק יגן על NULA, ישפה אותה ויחזיק אותה חסינה מפני כל תביעה, דרישה, הליך, הפסד, חבות, קנס או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מן השירותים שהוא מספק, מן התכנים שהוא מעלה, מן ההודעות שהוא שולח, משימושו בפלטפורמה, מהפרת תנאים אלה, או מהפרת מדיניות של Meta, Apple או Google. לרבות תביעות של לקוחותיו, עובדיו או רשות מוסמכת.

14. השעיה וסיום

עסק רשאי לבטל בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה. לקוח רשאי למחוק חשבון בכל עת.

אנו רשאים להשעות גישה לאלתר במקרה של אי‑תשלום, סיכון משפטי או אבטחתי, הפרת כלל פלטפורמה החושפת אותנו לאחריות, או שימוש לרעה — ולסיים את ההתקשרות אם ההפרה לא תוקנה.

עם הסיום נפסקת הגישה. עסק רשאי לייצא את נתוניו במשך 30 יום, ולאחר מכן ימחקו הנתונים כמפורט במדיניות המחיקה. סעיפים 2, 7, 12, 13 ו‑16 יוסיפו לחול גם לאחר הסיום.

15. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. תאריך התחילה שבראש העמוד משקף את הגרסה הנוכחית, ועל שינוי מהותי נודיע במוצר לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה.

16. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, בלא כללי ברירת הדין. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב‑יפו סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנובעת מהם.

17. כללי

• תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות המחיקה, ממצים את ההסכם בינינו בנושאם.
• נקבע כי הוראה אינה ניתנת לאכיפה — יתר ההוראות יעמדו בתוקפן, וההוראה תפורש בצמצום הנדרש כדי לאפשר את אכיפתה.
• השהייה באכיפת זכות אינה ויתור עליה.
• אנו רשאים להמחות תנאים אלה במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים. העסק אינו רשאי להמחותם ללא הסכמתנו בכתב.
• אף צד לא יישא באחריות לאי‑קיום שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה.
• הודעות אליכם יישלחו לפרטי הקשר שבחשבונכם; הודעות אלינו — אל support@nula.me.
• תנאים אלה מתפרסמים בכמה שפות. בכל סתירה, הנוסח העברי גובר.