מחיקת חשבון ומידע

1. על מה זה חל

המדיניות חלה על פלטפורמת NULA — nula.me ו‑book.nula.me — ועל האפליקציות הממותגות המתפרסמות ממנה: Bader Barbershop, Circle Health, Eman Salon, Face Gym23, Lana Center, Layaly Nails, Level Up Gym, Master Blonde, New Look Barbershop, Saleh Barbershop, Salon Abu Al Amir, Salon Ali, Saloon Deek, Saloon ALFaroq, Saloon Feras, Shaheen Barbershop.

2. מחיקת חשבון לקוח

אפשר למחוק את החשבון בעצמכם, בשלוש דרכים:

• באפליקציה: פרופיל ← מחיקת חשבון.
• באתר: היכנסו לאתר העסק, עברו לפרופיל ובחרו "מחיקת החשבון שלי".
• בדוא״ל: כתבו אל support@nula.me מהכתובת הרשומה בחשבון או ממספר הטלפון שאיתו אתם מתחברים. ייתכן שנשאל שאלה אחת כדי לוודא שזה אתם.

3. החשבון נפרד לכל עסק

לכל עסק ב‑NULA יש חשבון נפרד משלכם, גם אם אתם מתחברים באותו מספר טלפון. מחיקת החשבון אצל עסק אחד אינה נוגעת לחשבונות שלכם אצל עסקים אחרים — כל אחד נמחק בנפרד.

זהות ההתחברות שלכם נמחקת רק עם מחיקת החשבון האחרון. עד אז תוכלו להמשיך להתחבר לעסקים שאתם עדיין לקוחות שלהם.

4. מה קורה במחיקה

נמחק מיד

הפרופיל שלכם אצל אותו עסק: שם, תמונה, מספר טלפון, דוא״ל, העדפות שפה והתראות, אסימוני התראות פוש ורישומים ברשימת ההמתנה.

נמחק עם החשבון האחרון

זהות ההתחברות שלכם. לאחר מכן לא תוכלו להתחבר עוד לשום מקום בפלטפורמה עם אותו מספר.

נשמר אצל העסק

תורים קודמים נשארים ברשומות של אותו עסק — הוא זקוק להם להנהלת החשבונות ולהיסטוריית ההגעה. הם אינם מזהים אתכם עוד דרך החשבון.

גיבויים

נמחקים בתוך 30 יום.

5. מחיקת חשבון עסקי

עסק סוגר את חשבונו בפנייה אל support@nula.me מכתובת הרשומה בחשבון. אנו מאמתים את הבקשה מול מי שמוסמך להגישה, שכן סגירת החשבון מפסיקה גם את יכולתם של לקוחות העסק לקבוע תורים.

• החיוב נפסק בתום התקופה ששולמה; לא ייגבו תשלומים נוספים.
• הרישום במרקטפלייס מוסר, והאפליקציה הממותגת, אם קיימת, מוסרת מפרסום.
• נתוני העסק — פרופיל, שירותים, אנשי צוות, תורים והיסטוריית הודעות — נמחקים בתוך 30 יום.
• ייצאו קודם כל מה שנחוץ: לאחר המחיקה לא ניתן לשחזר את הנתונים.

6. מה אנחנו שומרים, ולמה

חשבוניות ורשומות הנהלת חשבונות

שבע שנים. דיני ניהול ספרים בישראל מחייבים זאת, ולא נוכל למחקן לפי בקשה.

יומני אבטחה וביקורת

עד 24 חודשים, לצורך חקירת שימוש לרעה והגנה על הפלטפורמה.

רשומות הדרושות להליך משפטי

נשמרות למשך ההליך או תקופת ההתיישנות להגשתו.

נתונים מצטברים

ספירות וסיכומים שאינם מזהים איש ואינם ניתנים לייחוס אליכם.

7. לפני שמוחקים

המחיקה סופית ואינה ניתנת לביטול. תורים אינם משוחזרים, ולא ניתן להחזיר חשבון בהתחברות חוזרת עם אותו מספר — התחברות חדשה יוצרת חשבון חדש וריק.

אם תרצו עותק של המידע שלכם לפני כן, בקשו אותו בכתובת support@nula.me טרם המחיקה.

8. יצירת קשר

support@nula.me. אנו משיבים לבקשות מחיקה בתוך 30 יום, ובדרך כלל הרבה קודם.