מדיניות פרטיות

1. מבוא

Nula ("אנחנו", "שלנו") מפעילה את פלטפורמת השוק של Nula בכתובת nula.me ("הפלטפורמה"). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת גישה לפלטפורמה או שימוש בה. בשימוש בפלטפורמה, אתה מסכים לנהלים המתוארים במדיניות פרטיות זו.

אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולציית לחוקי הגנת מידע החלים, כולל חוק הגנת הפרטיות 5741-1981, התקנה הכללית להגנת מידע (GDPR), וחקיקה רלוונטית אחרת.

2. בקר נתונים

בקר הנתונים למידע הנאסף דרך הפלטפורמה הוא:

• חברה: Kamal Agbaria (מספר רישום 034650887)
• כתובת: אלמדינה 62, אום אל-פחם, ישראל
• דוא"ל: legal@nula.me
• טלפון: +972 50-229-2309

3. מידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתה מספק

• מידע חשבון:שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי פרופיל בעת יצירת חשבון.
• מידע הזמנות: פרטי תורים, העדפות שירות ונתוני לוח זמנים בעת הזמנת שירותים דרך הפלטפורמה.
• תקשורת: הודעות, ביקורות, דירוגים וכל תוכן שאתה שולח דרך הפלטפורמה.
• מידע תשלום: כאשר עיבוד תשלום מופעל, פרטי התשלום נאספים ומעובדים באופן מאובטח על ידי מעבד התשלומים שלנו, AllPay. איננו מאחסנים את פרטי כרטיס התשלום המלאים שלך.

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

• מידע מכשיר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר ורזולוציית מסך.
• נתוני שימוש: דפים שנצפו, תכונות בשימוש, דפוסי הזמנות, שאילתות חיפוש ונתוני אינטראקציה.
• נתוני מיקום: מיקום משוער המופק מכתובת ה-IP שלך להצגת עסקים רלוונטיים בקרבתך.
• עוגיות וטכנולוגיות דומות: כמתואר בסעיף 8 להלן.

3.3 מידע מצדדים שלישיים

• שותפים עסקיים: ספקי שירות המופיעים בפלטפורמה עשויים לשתף מידע הקשור להזמנות ולתורים שלך.
• ספקי אימות: אם אתה נכנס באמצעות שירות צד שלישי (למשל Google, Apple), אנו מקבלים מידע פרופיל בסיסי כפי שאישרת.

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:

• מתן השירות: הפעלת השוק, אפשור הזמנות, ניהול חשבונך וחיבורך לספקי שירות.
• תקשורת: שליחת אישורי הזמנה, תזכורות, עדכוני שירות ומענה לפניותיך.
• שיפור: ניתוח דפוסי שימוש לשיפור תכונות הפלטפורמה, חוויית המשתמש ואיכות השירות.
• בטיחות ואבטחה: זיהוי ומניעת הונאה, שימוש לרעה וגישה בלתי מורשית.
• ציות לחוק: ציות לחוקים, תקנות והליכים משפטיים החלים.
• עיבוד תשלום: בעת הפעלה, הקלת עסקאות תשלום מאובטחות באמצעות AllPay.

5. בסיס משפטי לעיבוד (GDPR)

אם אתה נמצא באזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס המשפטי שלנו לעיבוד הנתונים האישיים שלך כולל:

• ביצוע חוזה: עיבוד הנדרש לספק שירותים שביקשת.
• אינטרסים לגיטימיים: שיפור הפלטפורמה, מניעת הונאה והבטחת אבטחה.
• הסכמה: כאשר נתת הסכמה מפורשת. באפשרותך לחזור בך מהסכמה בכל עת.
• חובה חוקית: עיבוד הנדרש לציות לדרישות חוקיות.

6. שיתוף נתונים

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם:

• ספקי שירות בפלטפורמה: עסקים שאתה מזמין אצלם מקבלים את שמך, פרטי הקשר ומידע ההזמנה הנדרשים לספק את השירות.
• מעבד תשלומים: AllPay (allpay.co.il) מעבד עסקאות תשלום מטעמנו.
• ספקי תשתית:ספקי אירוח, אנליטיקס ודוא"ל המסייעים לנו בהפעלת הפלטפורמה.
• רשויות חוק: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או בקשה ממשלתית.

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים.

7. העברות נתונים בינלאומיות

הנתונים שלך עשויים להיות מועברים ומעובדים במדינות מחוץ למדינת מגוריך, כולל ישראל. ישראל הוכרה על ידי הנציבות האירופית כמספקת רמה נאותה של הגנת נתונים.

8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: נדרשות לפעולה תקינה של הפלטפורמה.
• עוגיות אנליטיות: עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים בפלטפורמה.
• עוגיות העדפות: זוכרות את ההגדרות והעדפות שלך.

באפשרותך לנהל העדפות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

9. שמירת נתונים

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק כל עוד הדבר נחוץ:

• נתוני חשבון: נשמרים בזמן שחשבונך פעיל ועד 12 חודשים לאחר מחיקה.
• היסטוריית הזמנות: נשמרת עד 36 חודשים.
• רשומות תשלום: נשמרות בהתאם לחוק המס הישראלי (עד 7 שנים).
• נתונים אנליטיים: נתונים מצטברים ואנונימיים עשויים להישמר ללא הגבלת זמן.

10. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים בהתאם לתקני הענף להגנה על המידע האישי שלך, כולל הצפנה בזמן העברה (TLS/SSL), אחסון מאובטח, בקרות גישה והערכות אבטחה תקופתיות.

11. הזכויות שלך

11.1 לפי GDPR (תושבי אזור כלכלי אירופי)

יש לך זכות:

• לגשת לנתונים האישיים שלך ולקבל עותק.
• לתקן נתונים לא מדויקים או חסרים.
• למחוק את הנתונים האישיים שלך ("הזכות להישכח").
• להגביל את העיבוד או להתנגד לו.
• ניידות נתונים — לקבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה וקריא למכונה.
• לחזור בך מהסכמה בכל עת.
• להגיש תלונה לרשות פיקוח.

11.2 לפי חוק הפרטיות הישראלי

לפי חוק הגנת הפרטיות 5741-1981 (כפי שתוקן בתיקון מספר 13), יש לך זכות לגשת למידע האישי שלך, לתקנו ולמחקו. באפשרותך גם להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות שיווק ישיר.

11.3 מימוש הזכויות שלך

למימוש כל אחת מזכויות אלה, פנה אלינו בכתובת legal@nula.me. נשיב לבקשתך תוך 30 יום.

12. פרטיות ילדים

הפלטפורמה אינה מיועדת לשימוש על ידי אנשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.

13. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו בדוא"ל או באמצעות הודעה בפלטפורמה לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף.

14. צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו, פנה אלינו:

• דוא"ל: legal@nula.me
• טלפון: +972 50-229-2309
• כתובת: אלמדינה 62, אום אל-פחם, ישראל